Начина да се ради са агресијом на раду

• поступци сузбијања агресију

Радни односи са колегама и претпостављенима нису увек иде добро. Понекад једноставно се изгубите, не знајући како да реагује, на пример, пасивно агресије. Овде су три оперативни стратегије, како да се држе скромни и ставити у непријатној светлу.

1. Знате шта је наишао

Прво правило реакције на пасивно-агресивне леттер - скинути маску шећера и доћи до дна. Ако видите израз "као у претходном захтеву", "поново причвршћивање пажњу", "да поново подсети" да је важно да се схвати да је аутор писма могу бити експлицитно или имплицитно разлику од вас. Наравно, ако нисте пропустили пет рокове за редом.

2. опиру провокације

Ако сте приметили непријатне симптоме пасивног агресије, не долази до изражаја. Сврха писца - да изразе своје одбојност. И ако је одговор још непријатељски, да ће имати користи од ње није било вас. Закон је истакао учтиво. - На фразу "Не знам да ли сте прочитали своје последње писмо," није неопходно да одговори "не зна да ли знате колико сам заузет." Врите: "Хвала за подсетник."

- На израз "поново поднесе захтев за преиспитивање" не одговарају, "Ја сам све и не треба да блокира свој инбок." Одговор: "Ценим да поново шаљете документе."

- На израза "као у претходном упита:" Не журите да одговори на прву батерију капацитета израз као "Ох, а ти си већ питао? Вероватно пропустила јер сте добили гомилу глупих слова. " Одговор: "Хвала за подсетник."

3. Реалисе противник ангер

Ако неко отворено разлику од вас, реците, или само написати: "Мислим да си љут" или "Из писма, схватио сам да је био веома забринут за тебе." Највероватније, људи ће рећи да је све што је имао на уму. И он ће знати да сте искусан борац у таквим случајевима и неће понизно трпе нападе.

У свим овим случајевима, победа ће бити наша.