Да би се сама: како да се преговара са људима

Реч "преговори" је повезана са посла или каријере, али у стварности они укључују свако од нас сваки дан. Траже попуст за лоше услуге у ресторану, уверите се да сте дали добар собу у хотелу - скоро сваки интеракција са људима захтева способност да преговарају. Реците нам како да добијете оно што желите.

Цонсидеред диалогуе струцтуре

Кад већ имате јасну представу о томе шта желите да постигнете, остаје најтеже - да схвате како имплементирати ову идеју у реалност са минималним губицима. Чак и ако се спор настао одједном, имате времена да разраде своју стратегију, ако знате структуру преговора.

Овде су три питања да се запитате:

- Шта је резултат желим да видим у идеал;

- Шта концесије Спреман сам да идем;

- У том случају би требало престати причати.

Као што се види, поред основног плана, морате имати резервну копију - и то ради чешће, јер подразумева компромис, који ћемо даље разговарати.

Сеек контактна тачка

Пре откривања чекић и тесто у зид, покушајте да пронађете врата - што је од обостраног интереса. Ви ћете ускоро постигне договор, ако су обе стране добити нешто као резултат.

Претпоставимо сте зарадили трип снове и узео одмор. Стигавши у хотелу у тачно одређено време, ви сматрају да је број који сте већ треба очекивати да буде спреман за само три сата. На пријему сте понудили собу са најбољим погледом на којима можете унети одмах, али за двоструку цену.

Ваш идеални резултат - да се собу са бољим погледом на без додатних трошкова. Који приступ може бити изабран да буде заинтересован за ову хотелског особља? Покушајте да нагласи неугодности који се десио због чињенице да нису припремили потребан број. Инсистирају на чињеници да сте дошли на време, и очекивање додатних вам пружају значајну нелагодност, што наравно није најбољи начин да утиче на утисак о хотелу.

Питају шта други опције могу понудити никакав додатни трошак на свом делу. По правилу, хотели чувају своју репутацију и нису заинтересовани у чињеници да је купац био незадовољан.

Немојте се плашити да покаже незадовољство. Не морате се претварати да је све у реду када је у питању вашу удобност и новца. Али, ако желите да се схвати, то је уздржан, учтив и самопоуздања.

Постављајте питања

Често стране у спору покушавају да говоре колико је то могуће, да пренесе своје гледиште. То не доприноси разумевању, јер свако чује само себе.

Када сте већ рекли свој став, користе и друге оружје - питања. Уместо тога, "мораш слушати моје идеје" - "Зашто мислите да је ваша верзија је боља од моје?". Уместо: "Ти ме не разумеју" - "да највише непријатно у мом реченици?".

Питања ће вам помоћи прикупити више података да ојачају своје аргументе. Исто тако, будући да позитсионируесх се схвата као противник, који, несумњиво, ће организовати да вас саговорник.

Знајте када се повуку

Суштина ефикасних преговора у циљу постизања резултата, али не увек оспорава завршава у вашу корист, а она мора бити у стању да препозна. Када су исцрпљена аргументи, али компромис није могао наћи, научи да достојанствено изаћи из разговора.

Речи: "Разумем твоју поенту, али изгледа да не можемо да донесе одлуку" - учтив начин да се оконча дијалог без непотребног стреса. Ако овај мали спор, као што је покушај да се попуст на неисправне робе у продавници - само једну реченицу. Када је у питању великог сукоба, реците нам како сте урадити следеће - на пример: "Хвала, ја ћу наставити да причам о томе са својим руководством."

Спорови са људима може бити застрашујуће, често је лакше прихватити, да би избегао сукоб. Али запамтите да нема ништа лоше у конструктивном дијалогу с поштовањем, а понекад и нешто, питајте о томе довољно.

Да ли желите да брани своје мишљење или једноставно се слажете?